FAQ

Frage Wie melde ich mich an?
AntwortKlicke auf “Mein Konto” und dann auf “Anmelden”. Solltest du noch kein ZeiTime Benutzerkonto besitzen, kannst du dies kostenfrei unter „Neues Kundenkonto anlegen“ machen. Gebe hierfür deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Anschließend erhältst du eine Anmeldebestätigung per E-Mail zugeschickt.
Frage Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
AntwortBei deiner nächsten Bestellung kannst du dich bequem mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. Deine Liefer- und Rechnungsadresse ist für deine nächste Bestellung in deinem Konto hinterlegt. Du kannst auch deine bisherigen Bestellungen einsehen und deine Kontodetails verwalten und bearbeiten.
Frage Kann ich mein Passwort ändern?
AntwortDein Passwort kannst du unter „Mein Konto“ – „Kontodetails“ ändern. Bitte vergebe ein sicheres und vor Dritten geschütztes Passwort.
Frage Bekomme ich ein vorgegebenes Passwort bei der Registrierung zugeschickt?
AntwortBei deiner Registrierung auf zeitime.com kannst du ein eigenes Passwort vergeben. Bitte wähle ein sicheres Passwort und schütze es vor dem Zugriff Dritter.
Frage Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
AntwortSolltest du dein Passwort vergessen haben, gehe bitte auf „Mein Konto“ und klicke auf „Passwort vergessen“. Gebe in das vorgegebene Feld deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein, den du für deine Registrierung auf zeitime.com verwendet hast. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen. Vergebe anschließend ein sicheres Passwort und schütze dieses vor dem Zugriff Dritter.
Frage Werden Versandkosten erhoben?
AntwortDer Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für den Versand innerhalb der EU-Länder beträgt die Versandgebühr € 7,20 und alle weiteren Länder (Rest der Welt) € 7,20.
Frage Wird auch an Postfächer geliefert?
AntwortGrundsätzlich liefern wir nicht an Postfächer, da die Bestellung leider meistens an den Absender (ZeiTime) zurück gesendet wird.
Frage Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
AntwortSollte eine Bestellung aus unvorhersehbaren Gründen (z.B. Streik, Verlust) nicht bei dir ankommen, kontaktiere bitte das Team von zeitime.com. Wir werden uns umgehend darum kümmern, den Verbleib deiner Bestellung festzustellen und eine schnellstmögliche und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Frage Wie werden die Uhren verschickt?
AntwortZeiTime verschickt seine Uhren in einer sicheren Versandschachtel mit einzigartigem und wunderschönem Design.
Frage Wie lange beträgt die Lieferzeit?
AntwortDie Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Tage. Innerhalb der EU-Länder (außer Deutschland) 7-9 Tage und beim Rest der Welt 14-17 Tage. Jedoch haben wir keinen Einfluss auf unvorhersehbare Ereignisse, die zu einer verspäteten Lieferung führen können (z.B. Streik). Sollte sich eine Lieferung verspäten oder gar ganz ausbleiben, kontaktiere das Team von zeitime.com. Diese werden sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Frage Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
AntwortZeiTime bietet eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungsmethoden an. Folgende Zahlungsmittel können verwendet werden:

Kreditkarte* (VISA/ MasterCard)
Sofortüberweisung
PayPal
Banküberweisung (Vorkasse)
Gutschein
*über den Zahlungsanbieter Stripe

Frage Wie sicher ist der Einkauf mit Kreditkarte?
AntwortWir setzen SSL („Secure Socket Layers“) ein, welches zur Zeit eines der sichersten Verschlüsselungsverfahren ist, um deine Kreditkartendaten bei der Übertragung vor unbefugten Zugriffen zu schützen. SSL wird bereits seit langem im Internet eingesetzt. Dabei wird der gesamte Datenverkehr zwischen dem Browser des Kunden und dem Server (z. B. www.zeitime.com) mit bis zu 128 Bit verschlüsselt, so dass niemand die Daten „abhören“ kann. Die Verschlüsselung wird aktiviert, wenn du im Warenkorb auf den „Jetzt kaufen“-Button klickst, und immer, wenn du dich als registrierter Kunde mit deinem Passwort bei www.zeitime.com anmeldest. Alle folgenden Seiten werden dann umgehend durch SSL abgesichert. Die Verbindung zu einem Sicherheitsserver erkennst du daran, dass die URL (Adresse der Internetseite) mit „https://“ (statt „http://“) beginnt. Beim Internet Explorer, Mozilla Firefox und beim Netscape Navigator ist zusätzlich das Vorhängeschloss in der Navigationsleiste unten rechts zu sehen.
Frage Wie funktioniert PayPal?
AntwortWähle als Zahlungsart “PayPal” aus, um den Bestellvorgang abzuschließen. Anschließend öffnet sich ein Fenster von PayPal, in dem du dich mit deinen PayPal Login Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen kannst. Danach musst du die Zahlung via PayPal mit “jetzt zahlen” bestätigen und deine Bezahlung wird sicher über dein PayPal-Konto abgewickelt und auf das PayPal-Konto von zeitime.com geschickt.
Frage Wie löse ich einen Gutschein ein?
AntwortWährend deinem Bestellvorgang kannst du im Warenkorb oder beim Bezahlvorgang deinen Gutscheincode einlösen. Bitte beachte, dass pro Bestellvorgang nur ein Gutschein eingelöst werden kann und somit auch Rabatte nicht kombiniert werden können.
Frage Kann ich ZeiTime Geschenkgutscheine kaufen?
AntwortAuf zeitime.com kannst du Geschenkgutscheine in Höhe von € 25,00, € 50,00, €  75,00, € 100,00 und € 200,00 kaufen. Wähle hierfür den von dir gewünschten Gutscheinbetrag aus und lege ihn in deinen Warenkorb. Der weitere Bestellvorgang läuft wie eine normale Bestellung ab.

Bitte beachte: bei den ZeiTime Geschenkgutscheinen handelt es sich um einen virtuellen Code, der nach erfolgreichem Kauf und Bezahlung an deine E-Mail Adresse verschickt wird.

Frage Kann ich meine Bestellung umtauschen?
AntwortSollte dir oder dem Beschenkten die bestellte Uhr nicht gefallen, kannst du das Team von ZeiTime kontaktieren. Wir werden schnellstmöglich mit dir Kontakt aufnehmen, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Grundsätzlich ist ein Umtausch problemlos möglich, sofern die Uhr ungetragen, original verpackt und sich der Umtausch innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet.

Frage An welche Adresse erfolgt die Rücksendung?
AntwortMöchtest du deine Bestellung umtauschen oder zurückschicken?
Bitte schicke sie an folgende Adresse:

Rachid Ezzitounni
Carl-Benz-Str. 16
68167 Mannheim

Bitt beachte, dass lt. unserem Widerrufsbelehrung der Käufer die Kosten der Rücksendung trägt.

Frage Hat ZeiTime ein eigenes Ladengeschäft?
AntwortEin eigenes Ladengeschäft hat ZeiTime nicht.
Frage Ich bin ein Händler / Blogger und an ZeiTime's Produkten interessiert
AntwortEs freut uns sehr, dass du an einer Kooperation mit zeitime.com interessiert bist. Wir arbeiten gerne erfolgreich mit Händlern und Bloggern zusammen. Bitte kontaktiere das Team von zeitime.com, um die weitere Vorgehensweise und die Details zu besprechen.
Frage Sind die Uhren wasserdicht?
AntwortZeiTime Uhren eignen sich für den täglichen Gebrauch. Sie sind regenresistent und gegen Spritzwasser geschützt. Jedoch eignen sie sich NICHT zum Duschen, Baden, Schwimmen, Schnorcheln, Fischen und alle Arten von Wasserbezogenen Aktivitäten.
Frage Haben die Uhren unterschiedliche Größen?
AntwortUnsere Herren- und Damen-Uhrenmodelle haben jeweils Einheitsgrößen. Die Lederarmbänder lassen sich mit Hilfe der Löcher individuell verstellen. Bei den Holzarmbändern können die einzelnen Holzglieder mit Hilfe von Uhrenwerkzeug entnommen werden.
Frage Wie pflege und reinige ich meine Uhr?
AntwortBei unseren Uhren handelt es sich um natürliche Produkte, die ab und an ein wenig Pflege benötigen. Das Holz kann mit einem nebelfeuchten Tuch abgewischt werden – es kann auch etwas Bienenwachs zur Pflege verwendet werden. Bitte achte darauf nicht mit Lösungsmitteln oder Alkohol zu reinigen!
Frage Kann ich das Armband meiner ZeiTime Holzuhr selbst verkleinern?
AntwortDu kannst deine Uhr auf zwei Varianten verkleinern.

Variante 1: Gehe zu einem Juwelier / Uhrmacher und lasse deine Uhr professionell verkleinern.
Variante 2: Mache es selbst und gehe wie folgt vor:
Um deine Uhr selbst zu verkleinern brauchst du bestimmtes Uhrenwerkzeug (Stiftausdrücker und Uhrmacher Hammer). Entferne den Stift der einzelnen Holzglieder mit Hilfe der Werkzeuge. Bitte gehe behutsam beim Entfernen der Glieder um, sodass das Holz nicht verkratzt oder beschädigt wird.

Für das Lederarmband kannst du nachträglich mehr Löcher zum verkleinern bzw. vergrößern reinmachen. Dies kannst du mit einer Lochzange tätigen.

Frage Wie entsorge ich meine leere/n Uhrenbatterie/n
AntwortDer nachfolgende Hinweis richtet sich an diejenigen, die Batterien oder Produkte mit eingebauten Batterien nutzen und in der an sie gelieferten Form nicht mehr weiterveräußern (Endnutzer):

1. Unentgeltliche Rücknahme von Altbatterien
Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet, damit eine fachgerechte Entsorgung gewährleistet werden kann. Sie können Altbatterien an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Auch wir sind als Vertreiber von Batterien zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet, wobei sich unsere Rücknahmeverpflichtung auf Altbatterien der Art beschränkt, die wir als Neubatterien in unserem Sortiment führen oder geführt haben. Altbatterien vorgenannter Art können Sie daher entweder ausreichend frankiert an uns zurücksenden oder sie direkt an unserem Versandlager unter der im Impressum genannten Adresse unentgeltlich abgeben.

2. Bedeutung der Batteriesymbole
Batterien sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne (s. u.) gekennzeichnet. Dieses Symbol weist darauf hin, dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen. Bei Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, befindet sich unter dem Mülltonnen-Symbol die chemische Bezeichnung des jeweils eingesetzten Schadstoffes – dabei steht “Cd” für Cadmium, “Pb” steht für Blei, und “Hg” für Quecksilber.

Frage Welches Uhrwerk wird für die Uhren verwendet?
AntwortZeiTime nutzt ausschließlich hochwertig qualitative Uhrwerke. Wir verwenden das erstklassige Schweizer Uhrwerk Ronda 763 und das japanische Uhrwerk Miyota 2035. Welches Uhrwerk sich in welchem Modell befindet, kannst du der Produktbeschreibung entnehmen.
Frage Weichen die Maserungen der Uhr vom Bild ab?
AntwortUnsere Produkte bestehen zu 100% aus natürlichen Bestandteilen, nämlich Holz – und Holz ist einzigartig. Daher kann die Maserung und Farbgebung etwas vom Bild abweichen. Darauf kann auch das ZeiTime Team keinen direkten Einfluss nehmen.
Frage Meine Uhr ist kaputt - bietet ZeiTime Reparaturen an?
AntwortKeine Panik 😉
ZeiTime gibt sein Bestes, um dich als Kunde zu 100% zufrieden zu stellen. Bitte kontaktiere das Team von ZeiTime und schicke uns, wenn möglich, ein Foto von der defekten Uhr. ZeiTime entscheidet individuell, ob und wie die Uhr zu reparieren ist. Sollte die Uhr reparabel sein, erhebt ZeiTime eine Servicegebühr / Reparaturkosten zzgl. der Versandkosten für die erneute Lieferung.