Retourenservice

Möchtest du dein ZeiTime Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Sofern du von deinem 30-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest, kannst du folgendes Widerrufsformular nutzen. Die Nutzung des Formulars und die Beachtung der Hinweise ist freiwillig. Bei einem ZeiTime Produkt, dass aufgrund eines Schadens oder aus sonstigen Gründen zurückgesendet wird, bitten wir dich, unser Retourenformular, welches deiner Bestellung beigelegt ist, auszufüllen.

Wir möchten dich bitten, unabhängig vom Grund der Rücksendung, das Retourenformular zu nutzen und sich an die getroffenen Hinweise zu halten. Damit hilfst du uns, durch die Vereinheitlichung des Rücksendeprozederes deiner Retoure rascher abzuwickeln und häufig auftretende Missverständnisse zu vermeiden.

Bitte schicke deine Rücksendung ausschließlich an die folgende Adresse:

ZeiTime | Natural, beautiful & original
Rachid Ezzitounni
Carl-Benz-Str. 16
68167 Mannheim

Hast du noch Fragen oder Wünsche, dann kontaktiere uns unter [email protected]

Hinweise für die Rücksendung

1) Allgemeine Hinweise
Bitte sehe davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern du einen Artikel unfrei zurücksendest, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung du zu tragen hast, müssen wir dir das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen.
Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von dir verauslagten Rückportos unverzüglich.
Bitte achte darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung an uns zurückzusenden*. Sollte dies, aufgrund einer Beschädigung an der ZeiTime Verpackung (Kartonage) nicht möglich sein, möchten wir dich bitten, für eine sichere Verpackung des Retourenartikels zu sorgen.
Falls du für die gewählte Form der Rücksendung vom Frachtführer einen Einlieferungsbeleg erhaltest, solltest du uns diesen für die Rückerstattung zusenden und solange sorgsam aufbewahren, bis die Retourenabwicklung abgeschlossen ist.

2) Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts
Bitte prüfe vor Rücksendung eines Artikels aus diesem Grund, ob die Widerrufsfrist zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts noch offen ist, sofern du deinen Widerruf nicht bereits fristgemäß gegenüber uns erklärt haben solltest.
Bitte beachte auch, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht nur einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zusteht, also nur einer natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3) Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt
Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund wähle bitte im Retourenformular unter III. aus, ob du einen Umtausch (=Lieferung einer mangelfreien Sache, sofern möglich) oder eine Rückerstattung wünschst.
Die für die Abwicklung deines berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von uns getragen. Verauslagte Portokosten werden wir dir unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist.

4) Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust
Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verloren gegangen bzw. entwendet worden sein, schicke uns den oder die Artikel wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von dir wieder verschlossenen Originalumverpackung zurück.
Sofern du vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung erhalten hast, lege diese bitte in Kopie deinere Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern dir dies möglich ist.
Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir dir den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten dir die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung

5) Rücksendung wegen Falschlieferung
Sollten wir dir versehentlich einen von dir nicht bestellten Artikel oder einen von dir bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicke bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Du erhältst umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagte Versandkosten erstattet.

*Bitte beachte, dass eine Pauschale von 15€ für die Holzbox berechnet wird, sofern die Holzuhr nicht inkl. Holzbox zurück geschickt wird.